Proyecto Uno

OFICINA VIRTUAL DE ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CIUDADANO

La Oficina Virtual de Atención Personalizada al Ciudadano permite realizar las gestiones habituales de una oficina de atención al ciudadano de forma telemática (Video atención personalizada, guiada y asistida en todo momento por la propia administración), garantizando que todo el proceso sea fácil y seguro, y ofreciendo trazabilidad por Blockchain de todas las acciones realizadas. El ciudadano tan solo tiene que acceder a la web, solicitar cita previa y esperar a que desde el ayuntamiento se le agende el día en que el será atendido de manera personalizada.

SOLUCIÓN DE INFORMACIÓN DIGITAL

Este proyecto supone la implantación de puntos de información a la ciudadanía en los diferentes edificios municipales en el que se implantará un gestor de contenidos para dar información al ciudadano que producirá una simplificación de tareas a las que tendrá acceso y en que se incluirá información de las gestiones administrativas a las que se podrá acceder a través de un enlace a la web oficial del ayuntamiento.

También supondrá la instalación de un Tablón Digital del Ayuntamiento de Coria del Río, con la instalación de monitor interactivo con cámara web integrada, lo cual repercutirá en la reducción del uso del papel en la casa consistorial. Incluirá OPS para conexión a la red y una plataforma de gestión de información municipal.

Por último el proyecto contempla una solución de autorespuesta CHATBOT para la página web del Ayuntamiento de Coria del Río.

SOLUCIÓN DIGITAL PARA LA GESTIÓN DE INCIDENCIAS EN EL EQUIPAMIENTO URBANO Y CONSULTAS MEDIOAMBIENTALES

Consiste en un servicio municipal que permite la participación ciudadana en el mantenimiento del municipio con una APP de gestión de incidencias con la que los ciudadanos comunican al Ayuntamiento cualquier incidencia mediante la geolocalización de la misma o posición manual mediante fotografía, pudiendo así mismo describir la incidencia. Esto permite a los servicios municipales poder resolver estas incidencias con mayor rapidez, estableciendo al mismo tiempo un sistema de feed back con el ciudadano que ha comunicado la misma.

El proyecto también contempla el establecimiento de una plataforma intranet para la gestión de esas incidencias, comunicación con los ciudadanos y consulta de informes por parte de los servicios municipales.